Activismo en la WEB

El pasado 11 de Julio Telcel lanzo el muy esperado iPhone 3G de Apple en México. La expectativa era enorme de parte de muchos clientes y usuarios, y más de la prensa especializada.

Podríamos decir fue un éxito casi total para Telcel, ya que la demanda del dispositivo fue enorme (y así se esperaba), sin embargo lo que también se produjo fue una reacción de descontento hacia la estructura de los planes de renta que el operador móvil, esto tanto de los usuarios/clientes así como de parte de la prensa especializada que critico en ello a la gente de Telcel. Esta queja se centraba más que nada en que Telcel no ofreció planes con datos ilimitados para el uso del dispositivo, solo planes de tarifa plana con una capacidad de transmisión de datos predefinida.

Y es que pensémoslo, el iPhone al momento es el teléfono móvil con mayores capacidades de interconexión a los servicios de Internet, y el que el único proveedor autorizado del equipo en México no te ofreciera la opción de datos ilimitados para su uso; enardeció a mucha gente.

A raíz de esto, un grupo de activistas usando la difusión que da la web lanzo el sitio www.nelpastel.com (también conocido como nel telcel)

En el mismo se expresaba la solicitud al operador móvil por la reestructuración de un plan para el iPhone con capacidad de datos ilimitados. Es de analizar el efecto causado por un sencillo web con información sobre las características que “NO” gustan sobre los planes de Telcel para el iPhone, y como al momento ya tiene más de 19,000 firmas registradas por una queja generalizada a cierto proveedor.

Dele un vistazo a este activismo web, y díganos usted que cree, ¿lograran estos activistas su objetivo y moverán a Telcel a ofrecer los datos ilimitados?

Pues le adelanto que sí; no sé si 100% a raíz de este activismo web o en conjunción con las quejas vía prensa especializada de lo mismo u otros factores, pero Telcel recientemente agrego el “Plan Ilimitado” de datos para el iPhone: http://www.telcel.com/iphone/planes.html

Con esto parecería que Telcel calla todas las quejas sobre esta demanda pero al parecer esto NO es completamente cierto. Ya que los mismos activistas del web nel pastel agregan el comentario que este “Plan Ilimitado” se queda corto (ver el comment en www.nelpastel.com).

¿Nuevamente las quejas documentadas vía web en el sitio de nel pastel moverán a Telcel para que mejore el plan ilimitado del iPhone?; ya veremos,..

Lo cierto es que la demanda del iPhone basada en la expectación de poder usar el equipo en México no hará que este se venda permanentemente; y cuando meses adelante esta se acabe, creo a modo muy personal, Telcel ocupara bajar los costos de los planes para el iPhone o al menos reestructurarlos de modo que siga siendo atractiva la demanda del mismo. Si no, pues lo más económico prevalecerá, y para los que deseen usar el dispositivo, buscaran adquirir un iPhone desbloqueado (comprado por fuera de Telcel) mucho más económico, ponerle su chip celular y usarlo con un plan normal de renta con acceso a internet.

Por otro lado, si usted ya adquirió un iPhone o está en vísperas de ello; le recomendó oír los tips para el uso de iPhone ofrecidos por Ricardo Zamora en su podcast: El Arenque Rojo #18 - Tips para iPhone (del cual me reconozco podescucha y se los recomiendo, un saludo a Ricardo).