Terminos y Condiciones

Los requemientos o solicitudes de mayor complejidad pueden tomar hasta 48 horas en queda resueltas, dependiendo de la complejidad de la solicitud realizada por el cliente.

Límite Bandwich y Espacio Web

Una vez superado el límite del plan contratado (ver detalle planes hosting) referente a Bandwich y/o Espacio Web, el servicio será suspendido de manera automática. Para restablecer el servicio el cliente, tiene la opción de ampliar su plan al siguiente cancelando la diferencia de saldos entre el plan contratado y el siguiente.

Si el espacio hosting contratado es 100% completados ya sea por e.mail, página web u otros archivos el servidor se bloquea y no podrá recibir correo ni ingresar a eliminar. Si presenta éste problema puede solicitar aumento momentáneo del espacio para que pueda ingresar y eliminar correos, si vuelve a ocurrir deberá aumentar a un plan mayor. Como ultima opción puede solicitar a soporte@superhosting.cl que se elimine la cuenta de correo completa que tiene más espacio utilizado a fin de liberar espacio.

Uso y Limite de E-mail

Enviar spam, quebrando los limites de envío de emails está prohibido y causará suspensión del servicio, o dependiendo la gravedad del incidente la eliminación del dominio de nuestro servidor.

El limite de envío de emails por hora por dominio es de 300.

El máximo de consultas por hora en los clientes de correo es de 60.

Contamos con un plazo máximo de 48 para responder sus consultas a través de e-mail.

El servicio será activado una vez que ud pague el valor indicado en alguna de nuestras cuentas bancarias, luego de eso podrá utilizar de un espacio hosting por el tiempo pagado.

Durante éste tiempo el cliente no podrá

Publicar a través del hosting contratado: Material pornográfico, Material protegido por derecho de autor y/o considerado material pirata.

Realizar Phishing, hacking desde sitios web con contenido malicioso.

Residir sharewares, demos, betas, alfas, warez u otros programas protegidos por las leyes de propiedad intelectual. También está estrictamente prohibido residir archivos de tipo crackers, seriales, y similares, como así también link relacionados con dicha información.

Residir archivos de tipo mame, romz, emuladores y similares. Guardar juegos muds, juegos, juegos telnet, parches para juegos u otros.

Cualquier otra información que Firehosting considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilicitos procederemos a suspender los servicios contratados sin previo aviso, enviando un informe a su correo de contacto.

Programas y scripts tipo Joomla WordPress

Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, Firehosting se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos o que ocupen más del 25% del procesador o 25 procesos simultáneos.

Planes SUPERHOST 1 2 Y 3

Los planes superhost pagan cada 12 meses desde su contratacion, independiente si ha tenido otros planes

Condiciones de uso de Fantástico de Luxe

Fantástico de Luxe está incluido en todos nuestros planes de hosting de manera gratuita, pero no está incluido ningún tipo de soporte, asesoramiento, o asistencia para su uso.

Vencimientos y Renovaciones.

El servicio de hosting debe renovarse hasta 24 horas después de su fecha de renovación, después de ese plazo el servicio será suspendido.

En el caso de los dominios el servicio se suspende el mismo día de la fecha señalada como vencimiento.

Es responsabilidad del cliente señalar cualquier cambio de e-mail contacto, cambios en el responsable del hosting etc. Los avisos de renovación y cobro se envían siempre a su E-Mail de contacto con anticipación a través de 2 e-mail.

Nuestro soporte es vía e-mail y no contempla clientes de correo (como Outlook) ,Uso y manejo de fantásticos scripts, programación y diseño de su página web.

Reactivación del Servicio: El cargo por reactivacion del servicio tiene un valor de $12.000 + iva. Este valor deberá ser cancelado en caso de no haber renovado o no haber dado aviso alguno, en un periodo posterior a 3 meses, después de la fecha de renovación.

Plantillas Web

Al comprar una plantilla web, el cliente descarga la plantilla seleccionada a través de un acceso enviado a través por SUPER HOSTING. El cliente al acceder a una plantilla web, no se reserva el derecho propio de esa plantilla, puesto que sólo cancela el costo de descarga de esta. Las plantillas compradas, siguen siendo de opción pública para futuros clientes.

Super Hosting no realiza devoluciones de dinero, una vez contratado el servicio; las partes entienden que es decisión voluntaria del cliente, solicitar los servicios así como pagarlos, y por ende es su responsabilidad y opción previa utilizar los servicios de Super Hosting